问：为什么要做部门间满意度调查？
- 答：公司内部的各个部门就像一个链条，每个部门都要对潜在的内部客户负责，每个部门的工作成果就是对内部客户提供的产品。部门间的满意度调查就好比明乎脊公司对产品用户的满意度调查一样，可以激渗通过这顷扮种方法发现问题，改善工作方法，提高工作质量和效率。
- 答：做满意度调查都是为了发现问雀烂题，方便及时解决问题，提高服务质量。满意度调查委托上书房信息咨询这类毁袭第三方进行是顷余漏最佳的。
- 答：为了了解部门间的交流合作程度
问：企业为什么要进行满意度调查
- 答：通过持续的盯芦员工满意度的调查，企业可以搭建一个新的沟通平台，明确企业的管理重点，进而系统地解决问题，改善管理，提高生产效率、降低人员祥李流失率，从这个意义上来讲，员工满意度调查可以看作是一个持续改进的过程。员工满意度调查对于企业的人力资源管理意义重大。在确定内容之前，首先要考虑企业当前的实际情况，对以下几个问题的思考，会有助于找出所需要了解的核心问题：这次开展调查的原因是什么?在组织中，哪些工作开展的较好，而那么不够好?最近，在企业中的流传的谣言有哪些?企业的价值导向是什么?企业以前是否凯宴带有做过员工满意度调查?如果有，则有必要查阅以前的调查结果。以上内容引入中国培训网的资料。
- 答：员工满意度调查对公司来说是一个很好的沟通和交流工具。通过调查管理层能够有效地诊断公司潜在的问题，了解公司决策对员工的肢空影响，以便对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。
具体来说，员工满意度调查对企业能起到下列这些重要作用：
＊预防和监控的手段：通过员工满意度调查可以捕捉员工思想动态和心理需求，从而采取针对性的应对历衡瞎措施。
＊广泛听取员工意见和激发员工参与的一种管理方式：通过员工满意度调查能够收集到员工对改善企业经营管理的意见和要求，同时又激发员工拦誉参与组织变革，提升员工对组织的认同感和忠诚度。
＊企业管理成效的扫描仪：员工满意度调查可以提供企业管理绩效方面的数据，监控企业管理成效，掌握企业发展动态。 - 答：就想知腊枝道企业本身的服务或产品是否让消费者满意，以及满意度的程度是多少搏锋，了解这个后，好根据满意度调查结果进行调整，更好的服务于客户。一般企业都会找第三方来做这个客户满意度调查的，找的比较多的就是上书房信息咨询了，我之前的公司，我朋友的公司做满意度调查的时候都是找的他基局晌们。
- 答：顾客的满意度指数同经济增长值和市场增值呈现明显正比关系。企业可以通过满意度调查与顾客大塌山沟通，了解顾客的需求与偏好，与顾客建立一种相互依赖，相互依存的关系。
如何进行顾客满意度调查
企业滚中一定要明确做顾客满意度的最终目的，顾客满意度的不同指标不同维度的测试结果也衫迅是不同的。一份合理有效的满意度调查报告，将各种动态数据全部放在一起，这样的真实的反馈能够对产品质量、服务质量、产品价格，有一个非常明确的结果。
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问：满意度调查的作用
- 答：不同公司的模型，从总体的角度来讲，其作用是基本一致的，但各个模型会根据侧重点不同，而少有差别，如：SatisGET模型，体现了满意度调查的作用。主要有以下三点：
1） 运用科学方法间接获得客户满意度的关键因素，将有限资悉铅戚源投放到最有效的方面；
2）为员工的绩激乎效评估提供准确的依据；睁陵
3）考察不同满意度与忠诚度的人群特征，分析客户价值，将有限的资源分配给最有价值的客户——市场细分策略。
达闻通用市场研究公司满意度调查技术（1--10代） - 答：顾客满意樱判度调查可以帮助企业达成以下目的
发现影响用户满意度和忠诚度的主要因素；
发现提升产品或服务拦卖的机会；
发现产品或服务中的缺陷，根据顾客的意见和建议当中寻找解决顾客不满的针对性的方法；
把其有限的资源集中到顾客最看重的属性方面，维系营销资源的正确投入；
预测顾客未来的需求，引发新产品、新业务的开发思路；
对需要改进的因素区分轻重缓急，维系营销资源的正确投入；
建立企业的满意度标准体系，使持续跟进的满意简颂逗度研究成为可能；
作为附加产品，可以作为企业绩效评估的依据。
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