问:率先推行行政执法效能评估的内容怎么写
- 答:1、执法质量评估。主要从查处违法行为的数量、执法的及时性、准确性、完整性、客观公正性、执法成本等方面进行评估,以确定执法工作的合规性和合理性。
2、执法满意度评估。通过问卷调查、投诉统计等方式,对社会公众、企业、业务锋游族人员对执法工作的满意度进行定量、定性的评估,以便及时发现问题并加以解决。
3、执法管理评估。针对执法机关的管理体制、办公环境、人员配置、培训机制、执法技能等方面进行评估,以便发现和解决执法管理的短板。
4、执法效率评估。通过对执法工作的流程、工作量、工作效率、质量等方面进行评估,以提高执法部门和执法人员的绩效和工作效率。
5、执法创新评估。针对执法部门采用的新技术、新方法、银弊新模式进行评估,以便总磨肆结经验,推广创新做法,提高执法部门的领先性和影响力。
问:怎样提高文明城市测评调查问卷知晓率和满意度
- 答:提升干部职工及服务对象对《全国文明城市测评调查问卷内容提示》知晓率和满意度,结合部门职责,切实开展宣传引导工作。
一是加强内部培训,散嫌丛提高知晓率。监督管理局将《全国文明城市测评调查问卷内容提示》在干部职工中传达学习,特别是加强窗口单位服务人员的传达学习,并在学习过程中采取在干部职工中进行随机抽查的方式,确保文明城市创建满意度调查100%的知晓率。
二是发挥连带作用,扩散知晓率。在确保干冲樱部职工对《全国文明城市测评调查问卷内容提示》知晓率的基础上,强化对干部职工家属的传导作用,在开展《全国文明城市测评调查问卷内容提示》普及学习的同时,要求干部职工将内容带到家庭,确保干部职工家属都知晓。
三是切实提升服务,提高满意度。首先,引导好干部、干部家属、窗口服务人员正确认识调查问卷,在者瞎接受问卷调查时,要从讲政治、顾大局的方面,认真配合做好问卷调查,确实提高满意度,为全市创建全国文明城市添砖加瓦,同时,将单位固定电话在上班时间之外全部进行呼转,确保24小时电话畅通;其次,切实提升服务,通过上门服务,在嘉和建材市场、欢喜岭花鸟市场、豪德市场、蚂蚁众创空间等多处设立现场办公服务地点,零距离服务市场对象,另外,通过对窗口人员文明用语培训,切实提升服务对象满意度;再次,做好消费投诉维权工作,保障投诉电话24小时畅通,确保投诉在3个工作日内得到反馈,切实提升消费者满意度;最后,将《全国文明城市测评调查问卷内容提示》结合日常监管工作,加强对人民群众的宣传力度,扩大创建工作的普及面。
问:请指出行政执法过程中存在哪些问题
- 答:你好;有人举报我将门窗外移30公分,执法人把他没有举报的窗门,我人也不在家的情况下,到别人家里去,砸窗而进,砸得粉碎,还双重执法,举报人执法局有人,举报我是2020年9月9日9月10就贴态燃门上,是隔的阿忠打电话告诉我的,我9月14日下午到执法局了,我去了跟他说了第二天到执法局去,那是9月15日把材料送去了,9月17日就把三改一拆的单贴在我门上,也没通知我,我9月22日晚上6.30分帆薯虚业委会开会.我顺路到家看看装修得这么样,到家5.40分才看到门上又贴上我把它拿了过来。就拿出给他们看了,第二天早上到平阳教育局去了,下午约了2.30分左右,后来客手明户3.30多才到,同时我大概也3点多接个电话,同时通话有2分多,我说不在家,我还说要公平等等话。再这个时候接做厨门老师电话.我叫老师等一下,我4点差不多会到,我到家的时候那个师父在等我,他就量门了,门进去就可直接看到肖万信举报我门窗,走到房间我傻了,门窗,,,这时4点多我报110了.我一直走到现在执法局领导叫我等,说要经三方商定的。请问公平何在,,,,,