问:试述设计市场调查问卷中合理排列问题顺序的方法。
- 答:【答案】:问题与答案的合理顺序,在问卷调查中是不可忽视的。所谓问题与答案合理的顺序,一方面要便于被调查者顺利地回答问题;另一方面要便于调查埋物者在调查后对资料进行整理和分析。一般应考虑如下几点:
(1) 应按问题的性质和类别排列。把同一性质侍液升和同类别的问题排老老列在一起,这样被调查者可以按一定思路连贯回答问题。否则就容易产生思路中断或跳跃,不利于顺利回答问题。一般是先排列事实、行为方面的问题,后排列观念、态度意见方面的问题。
(2) 应按问题的难易程度排列。一般把比较容易回答的问题放前,比较难的放后;把被调查者熟悉的问题放在前面,比较生疏的问题放在后面;把比较好答的封闭式问题放前,比较难答的开放式问题放后;把被调查者比较感兴趣的问题放前,比较严肃的问题放后,等等。
(3) 应按问题的时间顺序排列。可以采取由过去到现在,也可以用由现在到过去的顺序排列,使被调查者连贯地回答问题。
(4) 应按被调查者的心理承受能力排列问题。在市场调查中无法排除一些敏感性问题时,要考虑到被调查者的心理承受能力,把这些问题放得靠后一些。
问:问卷问题类别排列顺序一般是把什么问题置于最前面
- 答:问卷问题类别排列顺序一般是把简单易答的问题置于最前面,把复杂较难回答的问题放在后面。
把能够引起回答者兴趣的问题放在前面,易引起紧张和产生顾虑的问题放在后面;把被调查者熟悉的问题放在前面,把他们感到生疏的问题放在后面;先问行为方面的问题,再问态度、意见、看法方面的问题,最后问个人的背景资料;开放式问题放在问卷的最后;个人背景资料一般放在结尾,但有时也可以放在开头。
问题次序的原则
1、敏感性问题和开放性问题置于问卷后面
如收入水平、对某件事情的看法、对某个问题的建议等敏感性的、涉及个人隐私的、开放性的问题应放在问卷后面。如果将这些问题置于前面,应答者可能会产生敌意或者压迫感,而不想作答。
2、问题的安含液排应先易后难、先具体后抽象
问卷的第一个问题应是较容易回答的,最好不要让应答察卖者觉得有难以回答。一般问卷的前几个题目为被调查者或机构的基本信息,例如:性别、年龄;机构名称等。
3、使问题的长度和形式适当变化
在题目设置时使用不同的长度和形式,例如问题的格式、回答的格式、题目的长短、开放或封闭式,可减少应答者觉得问卷枯燥乏味。但值得注意的是,这种方式也会增加问题的难度,因此,该种方法具有双重性,在使用时应尽量杨其长避其短,适当变谈没物化即可。
问:问卷设计中,问题的排列顺序应遵循什么原则?
- 答:问题和答案是问厅老卷设计的核心。其问题排列原掘肢则如下:个人背景一般居首;客观题在前、主观题在后;熟悉、简单、对方感判伏世兴趣、封闭式问题置于前面;行为、态度、敏感问题放在后面。