一、“市长问卷”与“市民问卷”（论文文献综述）
冯家齐[1]（2021）在《儿童友好视角下街道空间设计研究 ——以西安市长安南路为例》文中提出街道是城市公共空间的主要组成要素。长期以来,国内街道空间在城市化的进程中缺乏对于人性化和公平性的探讨,特别是忽视儿童的行为活动及需求,儿童这一弱势群体与城市街道空间之间矛盾日益凸显。儿童在街道空间中日常出行安全问题和行为活动空间缺失问题,直接或间接影响城市儿童的健康和安全。近年来,随着联合国儿童基金会“儿童友好型城市”这一概念的提出,使得设计者在城市规划设计过程中视角发生转换,为城市更新、人性化设计、公共空间提升等方面提供重要设计思路,寻求更加科学合理及适合时代发展需求的街道设计策略和方法。本文首先针我国当前对于儿童友好型街道空间仍缺乏基础理论研究的现状,以环境行为心理学、人体工程学和儿童心理发展等相关理论为研究基础,分析了儿童友好视角下街道空间构成要素、儿童行为特征、儿童心理需求三者之间的关系;其次,通过PSPL调研法、跟踪采访法、问卷调研法等调研方法,结合街道现状特点、空间界面和设施等对西安市长安南路进行调研,发现了长安南路街道空间对于儿童日常活动存在交通安全隐患,儿童在街道空间中的行为活动呈现分散化、室内化,街道现有儿童活动空间匮乏、设施单一等问题;结合国内外相关优秀案例,阐述儿童友好视角下街道空间的构成要素,提出了儿童友好视角下街道空间“保障安全性”、“舒适性”、“功能复合性”、“互动激励性”的四大设计原则,并分析得出在交通、空间、尺度、设施等方面的设计策略;最后依据以上研究结论,综合对长安南路街道空间及重要节点进行改造设计,满足儿童在长安南路街道空间中空间需求。通过本文的研究希望从风景园林专业角度对今后城市街道空间提供新的设计视角,引导建立真正能够让儿童在街道空间中参与、体验、游乐的街道公共空间,为儿童友好视角下街道空间发展提供理论参考。
董岱[2]（2021）在《扬州市智慧城管存在的问题和对策研究》文中研究说明当前我国城市发展日新月异,随着城市化进程的不断深入,各种城市管理问题逐渐显现,传统的管理方式已经难以跟上当前新时代城市发展的速度。在此背景下,数字化城市管理技术应运而生,推动解决了一大批城市管理问题,取得了显着的成绩。但是随着时代的发展,数字城管的问题进一步展现,如案件来源不广,处理流程繁琐等,随着大数据、5G、云计算、物联网技术的不断发展,数字化城管迫切要向智慧城管升级。目前,全国已有多个城市成功从数字化城管向智慧城管升级,也有不少城市正在探索、建设。扬州于2019年开始建设智慧城管,目前已进入试运行,智慧城管建成以来,问题发现率、结案率进一步提升,但仍存在不少不足之处。基于此,本文以扬州为案例,运用文献研究法、实地访谈法、调查问卷法等,总结扬州市智慧城管的经验和不足,分析了原因并提出改进措施。首先,阐述了本文的选题背景和意义,评述国内外研究现状,介绍了研究方法、研究思路、技术路线及创新与不足之处;同时界定了城市管理、数字城管及智慧城管的概念,阐述了数字治理理论、善治理论、协同治理理论等相关内容,为本文的研究分析奠定了基础。其次,分析了扬州市智慧城管建设现状,介绍了建设背景、建设情况和运行成效。然后通过访谈、调查问卷、查阅资料等方法,梳理出当前扬州市智慧城管实践过程中存在问题,包括平台建设不完善、平台运行效率低、日常管理效能低、公众参与度较低等问题,并逐一具体剖析导致这些问题的原因。笔者总结了仁川、桑坦德、南通、温州等国内外智慧城管项目发展较为成熟的先进地区可供借鉴的经验。最后,提出在扬州市建设智慧城管时需要改进的对策建议,即加大资金投入,完善相关机制,加强队伍建设和鼓励公众参与。
王成斌[3]（2021）在《定西市电子民生平台（12345热线）服务功能优化研究》文中进行了进一步梳理目前,全球信息化建设已经进入新的一个阶段,一些新兴技术不断涌现。云计算、物联网、大数据等技术已经逐渐改变了大家的生活方式,甚至在改变着整个社会。而智慧城市、智慧政府的理念也逐渐改变着多个领域,尤其是在大家最为关注的公共管理领域,这些新技术与政府管理形成了新的方式,并逐渐成为现代社会更为适合的工具。对于政府管理部门来说,这也是一个挑战,同时也是一个职能转变的机会。大数据等新兴技术对于创建智慧政府和服务型政府来说非常重要,而政务平台的建设正是政府职能转变的重要工具。本文以电子民生平台（12345热线）为研究对象,通过对平台8年多的运行数据进行分析和整理,利用电子民生服务平台、服务政府与智慧政府、公共物品与准公共物品理论对电子民生平台（12345热线）的运行情况、当前存在的主要问题及原因进行了分析,同时借鉴国内外典型平台的运行经验,提出了针对性的应对策略。本文聚集于中小微企业对于民生平台的需求,利用问卷调研的方式对全市中小微企业服务功能需求等进行了总结,为平台后续功能升级提供了参考。本文总共分为七章。第一章为绪论,本章对课题的选题背景、研究意义、国内外研究现状和研究思路进行了介绍。第二章为相关理论概述,本章对服务型政府理论、智慧政府理论和公共物品与准公共物品理论等进行了阐述。第三章为电子民生平台（12345热线）的功能定位及服务现状,对平台建设背景和成效、功能定位、服务需求及挑战进行了分析。第四章为定西市电子民生平台（12345热线）服务存在的问题及原因分析,利用问卷调查的方式对中小微企业发展面临的困境和对于平台企业服务的迫切需求进行了分析,同时对平台当前存在的问题及原因进行了分析。第五章为国内外电子民生服务平台建设的经验借鉴,对国内的济南、北京和国外的纽约等城市民生服务平台的建设经验进行了总结,同时得到了这些经验对电子民生平台（12345热线）的建设经验借鉴。第六章为完善电子民生平台（12345热线）的功能优化建议,从功能提升、整体规划、明确定位、政策引导、人员培训等五个方面提出了平台功能优化的建议。最后一章对本文的研究内容进行了总结和概况,并提出了下一步的建设思路。
李珍珍[4]（2020）在《公众线上诉求模式与影响因素 ——基于多源数据的研究》文中研究说明随着互联网对公共生活的渗透和数字政府建设的快速推进,我国各地方政府为公众开通了多种在线平台,公众可以登录这些平台对政府提出投诉、建议、咨询和求助。2016年以来,“通过网络走群众路线”成为国家对各级机关和领导干部的新要求,在这项“上网令”之后,各地方政府部门迅速建立和完善在线诉求平台的工作机制,平台答复率明显提高,引发了当前公众线上诉求繁荣的现象。人民网领导留言板网民留言规模在2015年不足15万件,而在2020年仅上半年度就超过30万件;青岛市政府信箱来信规模在2015年约为4万件,而在2019年超过9万件。公众线上诉求是政民互动的突出表现形式,可用来理解当代国家—社会关系。已有文献对公众诉求的研究基本停留在描述性阶段,本项研究旨在探究当前公众线上诉求模式及其解释因素。公众线上诉求包含多个维度,本文重点研究该现象的四个维度,分别是发生规模、渠道使用、公开留言以及对政府回应的评价。发生规模指地区公众线上诉求总量;渠道使用指公众进入诉求平台所用的渠道;公开留言指公众在平台上选择将自身诉求内容对其他网民可见;回应评价指公众对政府答复其诉求的满意度评价。这些维度涉及到政治信任、国家信息收集、个体信息披露以及政治支持,是解读当代国家—社会关系的重要角度。为了解释这四个维度,本项研究从政治、技术和议题三个方面探究理论线索。政治因素指政府和官员的意愿、动机和工作能力;技术因素指信息通信技术的发展与应用;议题因素指公众诉求的具体客观内容。三种因素作用于四个维度,构成公众线上诉求的政治逻辑、技术逻辑和议题逻辑。为检验公众线上诉求的四个维度与三种逻辑,本项研究收集人民网领导留言板和青岛市政府信箱的线上诉求痕迹大数据,并结合中国社会状况综合调查、《中国城市统计年鉴》、百度检索指数、政府热线评估等数据,进行回归分析和结构主题建模,研究发现如下。（1）地级市的公众线上诉求规模受到政治、技术和议题因素三重影响:在政治因素上,公众对地方政府的回应性感知越高,地级市线上诉求规模越大;在技术因素上,互联网扩散和规模没有显着的相关关系,但是互联网扩散和回应性感知之间存在正向交互效应;在议题因素上,地方环境污染程度越高,环境保护议题越突出,因此线上诉求发生规模越大。（2）渠道使用受到技术因素的影响:手机硬件和软件的广泛应用使得公众逐渐转向使用基于移动互联网的渠道,对移动互联网渠道的使用甚至超过了对PC互联网渠道的使用;此外,由于农村居民更有可能是仅以手机为上网设备的网民群体,对移动互联网渠道的依赖性更高。（3）公开留言受到议题因素的影响:议题类型、议题领域、议题抱怨对象的公共性越强,留言就越有可能被公开。在议题类型上,建议和投诉比咨询和求助的公共性更强,因此这些议题类型的留言更有可能被公开;在议题领域上,交通运输、公共事业、城市管理等领域比人事管理、计划生育、劳动保证等领域的公共性更强,因此这些议题领域的留言更有可能被公开;在议题抱怨对象上,政府机构比单个政府官员的受众范围更广,因此抱怨对象为政府机构的留言更有可能被公开。（4）回应评价受到政治因素的影响:政府回应速度越快,公众越有可能满意;政府回应模式出现行动时,公众更有可能满意。公众线上诉求具备制度内参与和互联网络参与的双重特征,国家设置线上诉求平台的出发点是维护社会稳定和政治稳定,这种参与形式在理论脉络上衔接着四个核心内容:公众输入制度建设、网络国家能力、国家信息收集以及回应型政治。本项研究的意义是拓展了这四个核心讨论。第一,有助于把握我国在互联网时代政治稳定的深层次制度逻辑。国家常常通过成立制度以促进稳定,我国线上诉求平台就是面向广泛公众的意见输入制度。第二,有助于理解我国在互联网时代国家治理与信息技术演进的关系。以互联网络为代表的信息通信技术,最初被视为“解放技术”,但是互联网也能被国家利用用来发动“有序的”政治参与以促进政治稳定,因此互联网络也可能是“巩固技术”。国家日益有能力控制、使用互联网络,发展出强大的网络国家能力,基于互联网络的有序参与就是国家实施网络国家能力的日常政治过程。第三,有助于了解我国国家信息收集的条件和过程。国家治理需要收集大量真实、可靠的信息,公众源源不断地向政府输送的反馈是国家最重要的治理信息来源,常被用于政策制定、监督下级政府、评估社情民意。第四,有助于深刻把握我国国家治理中的抗争性政治到回应性政治的历史转型。抗争性政治表明,公众需求若无法通过制度内途径得到满足,势必以抗争的形式爆发,化解抗争性政治困境的方法是向回应型政治转型。本项研究结合了政府回应性来考察公众线上诉求,顺应了从抗争性政治到回应型政治的转型趋势,为回应型政府建设提供了重要参考。本研究在以下三个方面进行了创新性探索:一是提出了一个包含政治、技术和议题的整合性理论框架,将公众诉求放置到“国家—社会”关系视角下研究,填补了该主题研究分散、缺乏分析框架的不足;二是在实践层面上,助力国家信息治理能力建设、为打造回应性政府提供建设性意见;三是创新性地结合多源数据进行分析,全面把握我国当前公众线上诉求的特点、趋势与影响因素,为今后政治学与公共管理领域的量化研究方法提供了借鉴。
黄小川[5]（2020）在《南宁市市容环境管理中的监督考核机制优化研究》文中进行了进一步梳理市容环境是城市的窗口,既直观反映城市整体面貌,也体现城市的经济社会发达程度和现代文明发展水平。当前我国各大城市市容环境管理不同程度地存在管理粗放、运动式整治、监督考核不足等问题,优化完善监督考核机制,对提升市容环境管理水平具有重要意义。国内外关于市容环境管理监督考核的专题研究不多。国外主要是在城市管理的宏观视角下,研究公共事业管理、公共物品提供、政府绩效考评等方面内容,较少涉及市容环境管理监督考核的具体问题。国内研究成果主要集中在体制机制改革、技术运用创新等方面,或具体研究网格管理、市场运作、城管执法等内容,对监督考核的专门研究、实证研究较少,缺乏对监督考核机制的系统性研究。本文主要运用案例研究法和比较分析法,基于360度绩效评估和层次分析的理论视角,对南宁市市容环境管理监督考核机制进行研究。研究认为,南宁市近年市容环境管理以“美丽南宁·整洁畅通有序大行动”为主要抓手,在工作中探索了一套市容环境管理监督考核机制,有些内容为全国首创,成效比较明显。同时,也存在着政府过度参与、社会参与不足、综合协调机构缺位、监督考核不够精细、监督考核效果有待提升等不足。主要原因在于市容环境管理监督考核主体单一、监督考核对象未全面和多级覆盖、监督考核内容界定不够明确、标准界定不够规范,监督考核指标体系不够科学、过程实施不够合理等。建议采取以下措施优化南宁市市容环境管理监督考核机制:一是引导多元主体参与监督考核;二是推动监督考核对象全面和多级覆盖;三是明确界定监督考核内容和规范界定监督考核标准;四是优化监督考核指标体系和改进监督考核过程实施;五是强化监督考核结果运用;六是完善监督考核配套保障举措。研究成果可为其他城市类似共性问题的解决提供参考,有利于推动市容环境管理工作的长效发展。
胡那苏图[6]（2020）在《产业地域典型社区协同治理研究 ——基于日本丰田市的个案分析》文中研究表明伴随着社会治理的深化,协同治理理论被广泛应用于各国的社会治理实践,促进多元主体的协同合作成为基层社会治理研究的重要课题。社区作为人们社会生活共同体,是创造美好生活的实践领域,也是汇集社会问题的重要场域。尤其在“风险社会”背景下,社区治理的重要性更加凸显,多元主体的协同参与和居民公共意识的培育更显紧迫。在中国社会治理深化历程中,社区治理呈现“管理/服务—建设—治理”实践路径,促进了基层社会的稳定与发展。但是,一方面随着社会流动性增强和住房商品化,社区的分化和居民的混住化问题凸显,不得不关注社区的“社区性”和“地域性”;另一方面由于多元主体发育程度相异,存在“内卷化”、“碎片化”困境,明确主体边界、建构协同治理机制是当前社区治理最为紧迫的任务。基于此,本研究以“如何建构社区协同治理机制”问题为驱使,展开了探索性研究。与此同时,本研究选取的是产业地域社会典型的“单位社区”。在“单位制”时期建成的一个个封闭性、集中性生活空间的“单位社区”作为多样化社区类型之一,在社会转型过程中逐渐被解构,成为旧城改造、城市扶贫的重要区域。尤其在“典型单位制”东北地区,单位社区治理影响着城市空间建设,也成为振兴东北的重要组成部分和影响指标。所以,关注产业地域社会中典型社区的协同治理,不仅有助于微观的单位社区治理实践,而且也对于宏观的区域之间的协调发展具有现实意义。当前,国内学界开展了较为成熟和多元化的单位社区研究,但是还缺乏国际之间的比较研究,难以与国外对话。对此,笔者结合在日本的调研研究,梳理和分析产业地域典型社区协同治理机制以及多元治理主体的社区参与路径和实践,进而弥补现有研究文献的不足,促进人们对日本地方政府与基层社区多元主体协同治理机制的认识和了解,为中国的基层社会治理研究提供借鉴与启示。日本在多年的社区治理改革中,通过公共意识的发展,居民自治能力的提升,社区营造等活动,形成了社区自治的基础,使市民自治团体、非营利组织与政府的关系,从诉求和对抗发展到合作与协商,促进了社区公共问题的解决,形成了多元主体之间的协同与互动的治理形态。在日本典型的产业地域,丰田市在当地龙头企业“丰田汽车公司”的影响之下,发展成为世界有名的汽车城市。在企业员工聚集的典型社区中,居民在丰富的工作收入、稳定的社区生活、完善的治理网络以及纷繁的社区活动中积累较高的整合性社区社会资本,并在积极与行政组织、邻近社区、社会组织、企业和高校等多元主体建构协同关系,促进了“共同体”建构。虽然在经济全球化、少子高龄化等国内外社会环境影响之下,社区中“本地人—外地人”、“本国人—外国人”的混住化加剧社区异质化,增加了社区治理难题。但是,在完善和有效的协同治理网络和社区协同治理实践中有效避免问题的复杂化,保障了基层社会的稳定和谐。剖析丰田市社区协同治理机制的建构和实践,了解到日本实施的地方自治制度提高丰田市政府的自主性,在丰富的财政收入的基础上,以多样类型、多种渠道、多年支持等方式支持着社区治理;日本集团主义文化和社区自治传统为居民的自助、互助提供社会基础,历史悠久的“町内会”（自治区）组织的架构完备也成为居民和多元治理主体建构协同关系的平台;日本在“政府失灵”、“市场失灵”背景下提出的《特定非营利活动促进法》等法律法规和活化社会力量的政策为NPO法人、志愿者团体等社会组织的发展提供合法性,促进了“新公共性”建构。除此之外,典型社区中存有的“地缘”、“业缘”复合关系,企业的正式与非正式参与,高校的智力支持和合作等多种途径,又对社区协同治理实践提供了更多可能性。可见,社区协同治理有助于协商社区课题、建构社区规则、解决社区问题、形塑社区文化、促进社区归属感。日本产业地域社区协同治理经验,为我国社区协同治理和单位社区治理具有几点借鉴意义。首先,地方政府应该制定切实可行的社区治理政策,剥离社区杂乱无章的行政手续,提供长期有效的社区治理支持,建构平等开放的协同治理网络。其次,居民自治组织和多样化社会组织应该提升自身自治性、专业性,积极参与和建构协同治理平台。最后,单位社区应该结合地域特点,与驻区企业建构协同关系、实现“单位人—非单位人”的双重动员、以及推行“一区一品”项目等,继而创新社区治理。
吉小俊[7]（2020）在《靖江市12345政府服务热线运行及优化研究》文中认为政府服务热线经过20多年的发展,已成为基层政府提供公共服务、市民表达利益诉求的重要途径,有事拨打12345已经深入人心。政府服务热线能够及时、精准、方便的为市民提供服务,在提供良好服务的同时,能够掌握社会动态,了解市民诉求,发现社会隐患,为政策制定和社会治理提供有益的参考。总之,政府服务热线既提升政府公共服务能力和管理水平,又便民、利民、惠民。本论文以整体政府理论、新公共服务理论、治理理论等理论为基础,从服务型政府内涵出发,结合国内外学者研究成果,探讨政府服务热线产生的背景、发展的历程,并具体阐述靖江市12345政府服务热线的建设、运行情况,详细分析运行中存在的不足和问题。同时,学习国内外成功政府服务热线的建设经验,并吸收借鉴。在以上基础上,提出优化政府服务热线运行的对策建议。具体来看,此篇文章一共分6个部分来阐述,导论对选题的背景和意义进行了简介,对国内外文献进行综述,并归纳研究方向和创新点。第一章对论文中的概念进行解释,对所运用的基本理论进行描述。第二章就靖江市12345政府服务热线的“前世今生”做了简单回顾,并详细介绍和分析平台运行的现状。第三章结合上文,从平台、承办单位、数据利用等方面试图找出靖江市12345政府服务热线存在的问题。第四章参考国内外成功政府服务热线的运行经验和特色做法,为完善靖江市12345政府服务热线提供参考;第五章结合前文所分析内容,提出了优化热线运行的意见;结论与展望概括整篇论文并对12345政府服务热线的未来发展做了畅想。
马珂[8]（2020）在《融媒体环境下包头市媒介形象传播策略研究 ——以《人民日报》和微博为例》文中研究说明本文以传统媒体《人民日报》和新媒体微博进行数据收集,得出媒介呈现的包头市城市形象,《人民日报》所呈现包头市是一座老工业城市、文明城市、以及绿色城市,微博上的包头市是一座国家科技进步示范城市、文化底蕴日渐深厚的城市。受众对于包头市城市形象的认知是鹿城,是开放包容的生态宜居城市,文明办相关负责人表示,2020年是包头市要争创文明城市六连冠的决胜之年,对于文明城市的创建增添了更多新内涵,包头市媒介形象的塑造中有成功也有不足之处,部分媒介形象已形成受众认知,并且宣传形式也在不断地丰富,不足主要体现在传播媒介使用上,新媒体利用不充分,影响力低、包头市城市形象手机应用程序少、城市形象宣传片较少,传播内容上,传播最新内容受关注度较低,存在刻板印象,城市内部市民对城市形象认识不足,宣传力度小等问题,并根据这些问题,有了相应的传播策略思考,提高新媒体的使用率,提高影响力,多开发具有包头市城市形象的手机APP,精心策划并且制作包头市城市形象宣传片,更加全方位、立体的阐释包头市城市形象,增加市民的责任感与凝聚力,更新特色内容,积极向官方媒体投稿等。
芮菁[9]（2020）在《城市空间的生态文化传播与居民地方认同研究 ——以南京玄武湖公园为例》文中提出如何建设生态文明城市,进行生态文化传播,改善城市生活?可以在城市空间建设中找到答案。当前中国的生态园林城市建设进程中体现出富有创造力、想象力、健康生态的复合型空间构造趋势。城市生态空间是后工业文明的产物,它与工业文明的认知性、工具理性、功能主义观念解绑,与当代生态文化的深度认知、环境伦理传播、对自然的身心体验趋势相结合。玄武湖公园是南京市内最大的生态园林,自1928年对外开放以来,陪伴了一代又一代南京人的成长,是具有中国特色的城市生态空间。本文从非结构功能主义的研究路径出发,将玄武湖公园视为媒介,探讨其生态文化传播内涵及其对居民的地方认同的影响。本研究发现,作为媒介的城市生态空间可以嵌入到居民日常生活中,在满足人的日常性空间需求的过程中传递城市生态文化理念,并通过打破城市空间对阶层的分化、弥合社会鸿沟等途径,促进社会沟通与合作,继而在强化市民对于城市空间价值、历史文化以及城市管理理念的认知基础上提升其地方认同感。调查数据表明,居民人口特征对玄武湖公园的生态文化内涵的感知和地方认同有不同的影响;空间媒介在“心灵滋养”和“共享互利”的生态文化传播内容正向影响地方认同;大众媒介接触正向调节居民对生态空间“共享互利”生态文化内涵的感知和地方认同的关系。城市生态空间是一种媒介,折射出人与自然和谐共生关系,在不断向城市居民传播生态伦理与环境意识的同时,又被不断地塑造和建构。城市居民在空间内相遇、交流,空间既是承载社会活动的容器,也成为了居民自我建构的一部分。另一方面,权力意识形态潜伏在空间之中,与城市居民共同塑造了新的中国都市理想生活文本。
曲政[10]（2020）在《基于ACSI的F市8890综合服务平台问题研究》文中进行了进一步梳理随着经济社会的不断发展进步,群众表达个人诉求、维护自身权利、参与公共事务的积极性越来越高,如何有效对接和满足群众日益增长的诉求,成为了各地各级政府急需解决的一项重要任务。党的十九届四中全会更是将市民诉求服务工作上升到了推进国家治理体系和治理能力现代化的战略高度,对互联网时代8890综合服务平台的建设提出了全新的要求、更高的期待。从1983年沈阳设立全国第一部市长公开电话,到2004年辽宁开通民心网,再到2018年辽宁将其整合为8890综合服务平台,各类市民诉求服务平台已经成为全国各级政府尤其是辽宁省政府,倾听民声、实现民意、服务民众的重要沟通媒介。本文在梳理国内外对市民诉求服务平台、顾客满意度理论研究的基础上,结合到F市8890综合服务平台的实地调研访谈,基于美国顾客满意指数模型（ACSI）,构建了F市8890综合服务平台群众满意度指数模型。通过该模型对调查问卷进行分析,发现平台存在群众预期有待提升、自身建设存在短板、平台整合不够到位、诉求回复时限过长、群众参与评价不足等方面的问题,并找出了群众期望、办理效率、群众抱怨等提升群众满意度的关键环节,针对这些问题和环节,提出了增强群众意识,明确服务定位;加强自身建设,提高服务能力;凝聚工作合力,提高服务质量;完善业务流程,提升办理效率;加强交流互动,降低群众抱怨等改进建议,达到了本文的预期研究目标。
二、“市长问卷”与“市民问卷”（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、“市长问卷”与“市民问卷”（论文提纲范文）
（1）儿童友好视角下街道空间设计研究 ——以西安市长安南路为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 课题背景 |
| 1.1.1 儿童友好型城市建设背景 |
| 1.1.2 现有街道空间环境设计忽视儿童空间利益 |
| 1.1.3 儿童群体的特殊性 |
| 1.1.4 儿童权益亟待提升 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.2.1 课题研究目的 |
| 1.2.2 课题研究意义 |
| 1.3 研究对象与内容 |
| 1.3.1 研究对象 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.4 研究方法与框架 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究框架 |
| 1.5 国内外研究现状综述 |
| 1.5.1 国外研究现状 |
| 1.5.2 国内研究现状 |
| 1.5.3 国内外研究综述简析 |
| 2 相关研究基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 儿童 |
| 2.1.2 儿童友好型城市 |
| 2.1.3 街道 |
| 2.2 相关理论 |
| 2.2.1 环境行为心理学 |
| 2.2.2 人体工程学 |
| 2.2.3 儿童心理认知发展 |
| 2.4 本章小结 |
| 3 儿童友好视角下长安南路街道空间调研 |
| 3.1 调研背景 |
| 3.1.1 研究对象概况 |
| 3.1.2 调研方法 |
| 3.2 长安南路街道空间调研与分析 |
| 3.2.1 交通空间调研分析 |
| 3.2.2 建筑界面调研分析 |
| 3.2.3 空间尺度及边界调研分析 |
| 3.2.4 设施调研分析 |
| 3.3 儿童活动调研与分析 |
| 3.3.1 调研方法设计 |
| 3.3.2 儿童行为活动 |
| 3.3.3 儿童活动空间分布特征 |
| 3.4 问卷调研分析 |
| 3.5 调研结论 |
| 3.6 本章小结 |
| 4 儿童友好视角下街道空间的设计原则和策略 |
| 4.1 儿童友好视角下街道空间的影响因素 |
| 4.1.1 空间尺度 |
| 4.1.2 空间功能和形态 |
| 4.1.3 空间边界 |
| 4.1.4 设施 |
| 4.2 儿童友好视角下街道空间设计原则 |
| 4.2.1 保障安全性原则 |
| 4.2.2 舒适性原则 |
| 4.2.3 功能复合性原则 |
| 4.2.4 互动激励性原则 |
| 4.3 儿童友好视角下街道空间设计策略 |
| 4.3.1 适宜的机动与非机动空间网络 |
| 4.3.2 动态化设计的空间形态 |
| 4.3.3 尺度微缩化的空间场所 |
| 4.3.4 多样化的交互空间 |
| 4.3.5 注入趣味的街道空间元素 |
| 4.4 本章小结 |
| 5 儿童友好视角下长安南路街道空间优化设计 |
| 5.1 优化交通系统 |
| 5.1.1 优化机动非机动车道网络 |
| 5.1.2 优化停车网络 |
| 5.1.3 优化街道横断面 |
| 5.1.4 优化步行空间 |
| 5.2 优化街道界面 |
| 5.2.1 利用街道侧界面 |
| 5.2.2 合理设计街道底界面 |
| 5.3 优化活动空间 |
| 5.3.1 街道空间多样性设计 |
| 5.3.2 功能复合性设计 |
| 5.3.3 游戏空间缩尺化设计 |
| 5.4 优化设施 |
| 5.4.1 灵活的空间设施与组合 |
| 5.4.2 教育设施优化设计 |
| 5.4.3 医疗、卫生、文体设施优化设计 |
| 5.4.4 安全保障设施优化设计 |
| 5.5 本章小结 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 图录与表录 |
| 附录一 街道空间使用情况调查问卷表 |
| 附录二 研究生在读期间研究成果 |
| 致谢 |
（2）扬州市智慧城管存在的问题和对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国外相关研究 |
| 1.2.2 国内相关研究 |
| 1.2.3 文献述评 |
| 1.3 研究思路与研究方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新之处与不足之处 |
| 1.4.1 创新之处 |
| 1.4.2 不足之处 |
| 第2章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 城市管理 |
| 2.1.2 数字城管 |
| 2.1.3 智慧城管 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 数字治理理论 |
| 2.2.2 善治理论 |
| 2.2.3 协同治理理论 |
| 第3章 扬州市智慧城管建设现状 |
| 3.1 扬州市智慧城管建设背景 |
| 3.2 扬州市智慧城管建设现状 |
| 3.2.1 扬州市智慧城管建设主要内容 |
| 3.2.2 扬州市智慧城管建设成效 |
| 第4章 扬州市智慧城管存在的问题及原因 |
| 4.1 扬州市智慧城管存在的问题 |
| 4.1.1 平台建设不完善 |
| 4.1.2 平台运行效率低 |
| 4.1.3 日常管理效能低 |
| 4.1.4 公众参与度较低 |
| 4.2 智慧城管建设存在问题的原因分析 |
| 4.2.1 资金保障不充沛 |
| 4.2.2 相关机制不完善 |
| 4.2.3 队伍建设不到位 |
| 4.2.4 宣传氛围不浓厚 |
| 第5章 国内外智慧城管建设经验借鉴 |
| 5.1 国外智慧城管建设经验借鉴 |
| 5.1.1 仁川市 |
| 5.1.2 桑坦德市 |
| 5.2 国内智慧城管建设经验借鉴 |
| 5.2.1 南通市 |
| 5.2.2 温州市 |
| 5.3 国内外先进经验总结 |
| 第6章 提高智慧化城市管理水平的对策 |
| 6.1 加大资金投入 |
| 6.1.1 加大市级财政投资力度 |
| 6.1.2 引导县市加大投资力度 |
| 6.2 完善相关机制 |
| 6.2.1 完善部门协调机制 |
| 6.2.2 完善部门考核机制 |
| 6.3 强化队伍建设 |
| 6.3.1 配齐人员及装备 |
| 6.3.2 加强培训交流 |
| 6.4 引导公众参与 |
| 6.4.1 丰富案件举报渠道 |
| 6.4.2 发动社会团体力量 |
| 6.4.3 建立健全互动体系 |
| 结语 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录: 调查问卷 |
（3）定西市电子民生平台（12345热线）服务功能优化研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景与研究意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外关于电子政务服务功能与范畴的研究 |
| 1.2.2 国内有关电子民生平台(12345 热线)服务功能的定位研究 |
| 1.2.3 国内外研究的薄弱环节与12345 服务热线的功能优化方向 |
| 1.3 研究思路与方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 研究的思维路线图 |
| 第二章 相关概念与理论综述 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.1.1 电子民生平台 |
| 2.1.2 服务政府与智慧政府 |
| 2.1.3 公共物品与准公共物品 |
| 第三章 定西市电子民生平台(12345 热线)运营现状 |
| 3.1 定西市电子民生平台(12345 热线)的建设背景 |
| 3.1.1 定西市电子民生平台(12345 热线)的建设背景 |
| 3.2 定西市电子民生平台(12345 热线)的功能定位与运行现状 |
| 3.2.1 平台服务功能及其架构 |
| 3.2.2 平台机构的设立及其功能定位 |
| 3.2.3 平台的服务特点 |
| 3.2.4 12345 服务平台的资源整合功能与服务情况 |
| 3.2.5 12345 服务平台的保障机制建设 |
| 3.3 定西市电子民生平台(12345 热线)运营存在的问题 |
| 3.3.1 平台利用率低导致其现有功能未充分发挥应有效能 |
| 3.3.2 平台服务功能系统性较差且缺乏时效性 |
| 3.3.3 平台资源共享不足影响用户反馈积极性 |
| 3.3.4 平台发展的可持续性不足 |
| 3.4 定西市电子民生平台(12345 热线)取得的成效 |
| 第四章 定西市电子民生平台(12345 热线)运营问题原因分析 |
| 4.1 12345 民生平台服务需求及问题的问卷调查设计 |
| 4.1.1 调研设计 |
| 4.1.2 调查问卷设计 |
| 4.1.3 调查数据整理及分析方法选择 |
| 4.1.4 调研结论 |
| 4.2 |
| 4.2.1 平台功能定位选择中缺乏需求分析的过程 |
| 4.2.2 平台建设规划缺乏前瞻性与灵活性 |
| 4.2.3 政府职能转变不到位,影响到服务型政府职能的主动发挥 |
| 4.2.4 政府对公共物品投入的财务能力低下制约了硬件设施建设的质量 |
| 4.2.5 专业人才的匮乏限制了地方政府对大数据信息的利用能力 |
| 第五章 国内外电子民生服务平台的经验借鉴 |
| 5.1 国内外典型案例的经验介绍 |
| 5.1.1 济南市电子民生平台(12345 热线) |
| 5.1.2 北京市电子民生平台(12345 热线) |
| 5.1.3 纽约311 政府服务热线 |
| 5.2 典型案例对电子民生平台(12345 热线)建设的经验借鉴 |
| 5.2.1 须由政府统一规划、主导推动 |
| 5.2.2 完善平台建设是基础 |
| 5.2.3 加强机制建设是关键 |
| 5.2.4 通过立法进行保障和规范 |
| 第六章 定西市电子民生平台(12345 热线)服务功能提升的对策与建议 |
| 6.1 功能提升,建立需求分析机制 |
| 6.2 整体规划,建立平台统一标准 |
| 6.2.1 加强基础设施建设 |
| 6.2.2 加强数据交换及安全建设 |
| 6.2.3 建立应用和安全基础平台 |
| 6.2.4 建设集约化的平台支撑体系 |
| 6.3 明确定位,向服务型政府转变 |
| 6.4 完善政策引导,增强平台自身造血能力 |
| 6.5 提升人员素质,加强专业人员培训 |
| 第七章 结论 |
| 7.1 主要结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 调查问卷 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
（4）公众线上诉求模式与影响因素 ——基于多源数据的研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 引言:研究背景、问题和意义 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 现实背景: 网络时代的公众与政府互动 |
| 1.1.2 理论背景: 网络空间的公众诉求研究不足 |
| 1.2 研究问题: 公众线上诉求的影响因素 |
| 1.3 研究意义 |
| 1.4 研究思路、数据和技术 |
| 1.5 研究创新 |
| 1.6 论文结构 |
| 第2章 文献综述 |
| 2.1 公众诉求、线上诉求以及相关概念 |
| 2.2 公众诉求的发展:从线下到线上 |
| 2.2.1 信访制度与群众信访 |
| 2.2.2 电子政务建设与线上诉求 |
| 2.2.3 网络群众路线及其践行 |
| 2.3 公众诉求的特征、功能与后果 |
| 2.3.1 公众诉求的特征 |
| 2.3.2 公众诉求的政治功能 |
| 2.3.3 公众诉求的政治后果 |
| 2.4 制度、技术与参与空间 |
| 2.4.1 参与空间划分 |
| 2.4.2 制度内参与 |
| 2.4.3 互联网络内参与 |
| 2.4.4 制度内线上空间 |
| 2.5 公众线上诉求研究的方法论 |
| 2.5.1 问卷调查数据与传统定量分析 |
| 2.5.2 线上诉求大数据与传统定量分析 |
| 2.5.3 线上诉求大数据与文本分析 |
| 2.6 文献评价 |
| 2.7 本章小结 |
| 第3章 理论框架 |
| 3.1 公众线上诉求: 维度及具体问题 |
| 3.1.1 发生规模 |
| 3.1.2 渠道使用 |
| 3.1.3 公开留言 |
| 3.1.4 对政府回应的评价 |
| 3.2 公众线上诉求的模式与影响因素: 整合的分析框架 |
| 3.2.1 政治的逻辑: 政府回应性 |
| 3.2.2 技术的逻辑: 互联网扩散 |
| 3.2.3 议题的逻辑: 环境问题和公共性 |
| 3.3 本章小结 |
| 第4章 研究设计 |
| 4.1 数据 |
| 4.1.1 线上诉求的痕迹数据介绍 |
| 4.1.2 领导留言板数据 |
| 4.1.3 青岛市政府信箱数据 |
| 4.1.4 其他数据 |
| 4.2 变量与模型设定 |
| 4.2.1 发生规模: 变量与模型设定 |
| 4.2.2 渠道使用: 结构主题模型 |
| 4.2.3 公开留言: 变量与模型设定 |
| 4.2.4 评价回应: 变量与模型设定 |
| 4.3 本章小结 |
| 第5章 研究发现与主要结果 |
| 5.1 公众线上诉求的模型结果 |
| 5.1.1 模型1: 诉求规模的地域差异与影响因素 |
| 5.1.2 模型2: 诉求渠道的使用模式与影响因素 |
| 5.1.3 模型3: 公开留言的策略选择与影响因素 |
| 5.1.4 模型4: 对政府回应的评价与影响因素 |
| 5.2 实证结果的三种解释逻辑 |
| 5.2.1 政治的逻辑 |
| 5.2.2 技术的逻辑 |
| 5.2.3 议题的逻辑 |
| 5.2.4 三种逻辑之间的关系 |
| 5.3 本章小结 |
| 第6章 结论 |
| 6.1 发现与反思 |
| 6.2 对政府治理的启示 |
| 6.3 研究不足与展望 |
| 附录 |
| 附录1 领导留言板部分爬虫程序 |
| 附录2 青岛市政府信箱部分爬虫程序 |
| 附录3 山东省网民投诉类留言的主题关键词 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读博士期间发表学术论文目录 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（5）南宁市市容环境管理中的监督考核机制优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国内研究综述 |
| 1.2.2 国外研究综述 |
| 1.2.3 评述 |
| 1.3 研究内容及方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 可能的创新点 |
| 第二章 相关概念界定及理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 市容环境管理 |
| 2.1.2 监督考核机制 |
| 2.2 市容环境管理相关理论 |
| 2.2.1 城市治理理论 |
| 2.2.2 公共物品理论 |
| 2.3 监督考核相关理论 |
| 2.3.1 360 度绩效评估 |
| 2.3.2 层次分析法 |
| 第三章 南宁市市容环境管理监督考核机制的调查研究 |
| 3.1 南宁市市容环境管理监督考核背景 |
| 3.1.1 南宁市市容环境管理概况 |
| 3.1.2 南宁市市容环境管理监督考核发展演变 |
| 3.2 调查研究基本概况 |
| 3.2.1 调查研究过程 |
| 3.2.2 调查研究分析 |
| 3.3 南宁市市容环境管理监督考核机制现状分析 |
| 3.3.1 监督考核机制基本内容 |
| 3.3.2 监督考核机制主要特点 |
| 3.3.3 监督考核机制主要运行成效 |
| 3.4 南宁市市容环境管理监督考核机制存在的不足 |
| 3.4.1 政府过度参与 |
| 3.4.2 社会参与不足 |
| 3.4.3 监督考核综合协调机构缺位 |
| 3.4.4 监督考核不够精细规范 |
| 3.4.5 监督考核效果有待提升 |
| 第四章 南宁市市容环境管理监督考核机制存在不足的原因分析 |
| 4.1 监督考核主体单一 |
| 4.1.1 上级部门自上而下绝对主导监督考核 |
| 4.1.2 缺乏同类同级部门相互之间的监督考核 |
| 4.1.3 没有下级部门对上级部门自下而上的监督考核 |
| 4.1.4 不涉及监督考核对象自我的监督考核 |
| 4.1.5 社会公众外部的监督考核不足 |
| 4.2 监督考核对象未全面和多级覆盖 |
| 4.2.1 监督考核对象未全面覆盖 |
| 4.2.2 监督考核对象未多级覆盖 |
| 4.3 监督考核内容界定不够明确和标准界定不够规范 |
| 4.3.1 监督考核内容界定不够明确 |
| 4.3.2 监督考核标准界定不够规范 |
| 4.4 监督考核指标体系不够科学和过程实施不够合理 |
| 4.4.1 监督考核指标体系不够科学 |
| 4.4.2 监督考核过程实施不够合理 |
| 4.5 监督考核结果运用不够充分 |
| 4.5.1 监督考核结果运用手段相对单一 |
| 4.5.2 监督考核结果运用范围覆盖不足 |
| 4.6 监督考核多项配套保障举措缺位 |
| 4.6.1 监督考核机构体制不够健全 |
| 4.6.2 相关法律法规不够完善 |
| 4.6.3 社会宣传不够广泛深入 |
| 4.6.4 科学技术保障不够有力 |
| 4.6.5 社会信用体系建设相对滞后 |
| 第五章 国内外城市市容环境管理监督考核机制经验借鉴 |
| 5.1 国内经验借鉴 |
| 5.1.1 北京市经验:建立协调机构和强化网格基础 |
| 5.1.2 杭州市经验:健全考核体系和强化科技手段 |
| 5.1.3 天津市经验:推进体制改革和绩效考核 |
| 5.2 国外经验借鉴 |
| 5.2.1 美国经验:加强法律制定和公众参与 |
| 5.2.2 新加坡经验:突出法制建设和协同治理 |
| 5.2.3 日本经验:强化管理体系建设和社会宣传 |
| 第六章 南宁市市容环境管理监督考核机制优化对策 |
| 6.1 引导多元主体参与监督考核 |
| 6.1.1 明确上级部门自上而下统筹主导监督考核 |
| 6.1.2 组织同类同级部门相互之间进行监督考核 |
| 6.1.3 支持下级部门对上级部门自下而上进行监督考核 |
| 6.1.4 引导监督考核对象进行自我监督考核 |
| 6.1.5 发动社会公众进行外部监督考核 |
| 6.2 推动监督考核对象全面和多级覆盖 |
| 6.2.1 推动监督考核对象全面覆盖 |
| 6.2.2 探索监督考核对象多级覆盖 |
| 6.3 明确界定监督考核内容和规范界定监督考核标准 |
| 6.3.1 明确界定监督考核内容 |
| 6.3.2 规范界定监督考核标准 |
| 6.4 优化监督考核指标体系和改进监督考核过程实施 |
| 6.4.1 优化监督考核指标体系 |
| 6.4.2 改进监督考核过程实施 |
| 6.5 强化监督考核结果运用 |
| 6.5.1 通过创新运用手段提升监督考核效能 |
| 6.5.2 通过扩大运用范围延伸监督考核触角 |
| 6.6 完善监督考核的配套保障举措 |
| 6.6.1 健全市容环境管理监督考核机构体制 |
| 6.6.2 完善法律和制度保障 |
| 6.6.3 扩大市容环境管理信息的公开与传播 |
| 6.6.4 强化监督考核的科学技术保障 |
| 6.6.5 推进社会信用体系建设 |
| 6.6.6 试行市容环境管理监督考核“市民积分” |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 附录 南宁市市容环境管理监督考核调查问卷 |
| 致谢 |
（6）产业地域典型社区协同治理研究 ——基于日本丰田市的个案分析（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景与研究问题 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究问题 |
| 三、研究基础 |
| 第二节 研究目的与研究意义 |
| 一、研究目的 |
| 二、研究意义 |
| 第三节 文献综述 |
| 一、日本社区治理研究 |
| 二、国内外产业地域典型社区研究 |
| 三、国内外“协同治理”研究 |
| 四、文献评述 |
| 第四节 概念界定与理论框架 |
| 一、概念界定 |
| 二、理论基础 |
| 三、理论框架 |
| 第五节 章节安排 |
| 第六节 研究方法 |
| 一、文献法 |
| 二、参与观察法 |
| 三、无结构访谈法 |
| 四、比较研究法 |
| 第二章 社区协同治理制度背景与多元主体发育 |
| 第一节 政治制度与地方自治制度 |
| 一、政治制度与政党政治 |
| 二、地方自治制度的转型与特点 |
| 三、住民运动对地方自治的影响 |
| 四、“中央—地方”关系 |
| 第二节 居民自治组织的类型化分析 |
| 一、町内会 |
| 二、地缘型团体 |
| 三、志愿型组织 |
| 四、多元主体的类型化分析 |
| 第三节 社会组织的兴起与“新公共性”建构 |
| 一、日本社会组织发展的背景 |
| 二、日本社会组织发展现状 |
| 三、“新公共性”的提出 |
| 第四节 本章小结 |
| 第三章 “企业城下町”的形成与其特点 |
| 第一节 丰田市历史与现在 |
| 一、丰田市历史与地理 |
| 二、丰田市人口 |
| 三、丰田市经济 |
| 第二节 丰田市的社会特点 |
| 一、空间特点 |
| 二、人口结构 |
| 三、组织特征 |
| 第三节 “企业城下町”的形成与转型 |
| 一、丰田汽车公司的发展与现状 |
| 二、地域独占与“企业城下町”的形成 |
| 三、企业社会责任的推动 |
| 四、志愿者中心的成立与服务活动 |
| 第四节 “丰田人”的群体特征及地域生活 |
| 一、“丰田人”的地域生活 |
| 二、“丰田人”的社区活动参与特征及缘由 |
| 第五节 本章小结 |
| 第四章 社区治理中的行政参与及“协同”关系建构 |
| 第一节 社区治理转型中的行政力量 |
| 第二节 丰田市政府的社区治理参与 |
| 一、“制度化”路径 |
| 二、“项目制”嵌入 |
| 三、“非正式”参与 |
| 四、“授渔式”支持 |
| 第三节 围绕政府建构的“协同”关系分析 |
| 一、政府与居民自治组织 |
| 二、政府与社会组织 |
| 三、政府与企业 |
| 四、政府与高校 |
| 第四节 本章小结 |
| 第五章 “共同体”建构:社区协同治理两种路径 |
| 第一节 建设“故乡”:居民主导的社区营造 |
| 一、D社区介绍及社区网络 |
| 二、身份建构:成为“居民” |
| 三、居民的社区参与特点及原因分析 |
| 四、组织化参与:丰富且持续化的参与路径 |
| 五、多元化的协同治理网络 |
| 第二节 融入“社区”:社会组织的治理参与 |
| 一、B社区介绍及人口特征 |
| 二、社区问题的形成与困境 |
| 三、“以舞会友”:促进社区融入 |
| 四、协同网络扩张:社会组织的参与 |
| 五、多元化的协同治理网络 |
| 第三节 社区协同治理成效 |
| 一、协商社区课题 |
| 二、建构社区规则 |
| 三、解决社区问题 |
| 四、形塑社区文化 |
| 五、获得社区归属 |
| 第四节 本章小结 |
| 第六章 产业地域社区协同治理内涵及建构特点 |
| 第一节 社区协同治理内涵解构 |
| 一、社区协同治理主体 |
| 二、社区协同治理场域 |
| 三、社区协同治理目标 |
| 四、社区协同治理影响因素 |
| 五、社区协同治理实践 |
| 六、社区协同治理效果 |
| 第二节 社区协同治理建构特点分析 |
| 一、围绕政府的协同治理网络 |
| 二、围绕社区的协同治理网络 |
| 第三节 地域特点对社区协同治理建构的影响 |
| 一、企业成败对于社区盛衰 |
| 二、企业责任对于社区建设 |
| 三、企业文化对于居民性格 |
| 第四节 本章小结 |
| 第七章 结论与讨论 |
| 第一节 日本产业地域社区协同治理总结 |
| 一、推进地方自治制度、培育多元治理主体 |
| 二、地方政府积极参与、促进主体协同关系 |
| 三、居民自治组织完备、吸纳多元主体参与 |
| 四、地缘业缘多重关系、企业社区双重建设 |
| 第二节 日本社区协同治理经验对中国的启示 |
| 一、日本社区协同治理经验对我们的启示 |
| 二、丰田市个案对中国“单位社区”可能的启示 |
| 第三节 有待研究的议题 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 作者简介及攻读博士学位期间的学术成果 |
| 后记 |
（7）靖江市12345政府服务热线运行及优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 导论 |
| 第一节 选题背景及意义 |
| 一、选题背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 文献综述 |
| 一、国内文献综述 |
| 二、国外文献综述 |
| 三、国内外文献述评 |
| 第三节 研究方法和创新点 |
| 一、研究方法 |
| 二、本文创新点 |
| 第四节 技术路线图 |
| 第一章 基本概念和理论基础 |
| 第一节 相关概念界定 |
| 一、服务型政府 |
| 二、政府服务热线 |
| 三、服务型政府和政府服务热线之间的关系 |
| 第二节 理论基础 |
| 一、整体政府理论 |
| 二、新公共服务理论 |
| 三、治理理论 |
| 第三节 本章小结 |
| 第二章 靖江市12345政府服务热线的发展概述 |
| 第一节 政府服务热线的发展历程 |
| 一、萌芽阶段 |
| 二、发展阶段 |
| 第二节 靖江市12345政府服务热线发展回顾 |
| 一、政府服务热线建设前靖江市政务热线情况 |
| 二、靖江市12345政府服务热线的发展情况 |
| 三、靖江市12345政府服务热线运行状况分析 |
| 第三节 本章小结 |
| 第三章 当前靖江市12345政府服务热线存在的问题 |
| 第一节 平台方面存在的问题 |
| 一、平台资源比较分散 |
| 二、平台服务效率不高 |
| 三、热线内部管理不到位 |
| 四、绩效考核方式不合理 |
| 第二节 承办单位存在的问题 |
| 一、回复避重就轻 |
| 二、部门之间相互推诿 |
| 三、热线定位与市民期待存在落差 |
| 四、承办人员重视程度不够 |
| 第三节 数据利用方面存在的问题 |
| 第四章 国内外城市政府服务热线的经验借鉴 |
| 第一节 国内外典型案例的经验介绍 |
| 一、岳阳市12345服务热线 |
| 二、海口市12345服务热线 |
| 三、纽约311热线 |
| 第二节 典型案例对完善的启示 |
| 一、强化资源整合 |
| 二、深挖数据信息 |
| 三、完善制度建设 |
| 第五章 优化靖江市12345政府服务热线的对策建议 |
| 第一节 强化平台建设 |
| 一、优化部门整合联动 |
| 二、提高平台服务效率 |
| 三、健全平台制度体系 |
| 四、增强热线监督力度 |
| 五、注重效能考核管理 |
| 第二节 强化承办机制建设 |
| 一、加强人员素质培养 |
| 二、明确工单回复规则 |
| 三、完善会办处理体系 |
| 四、加大监管问责力度 |
| 第三节 强化数据分析利用 |
| 第四节 本章小结 |
| 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 靖江市12345政府服务热线建设研究调查问卷 |
| 致谢 |
（8）融媒体环境下包头市媒介形象传播策略研究 ——以《人民日报》和微博为例（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| abstract |
| 绪论 |
| (一)选题背景及意义 |
| (二)文献综述 |
| (三)研究方法及思路 |
| (四)研究难点及创新点 |
| (五)相关概念界定 |
| 1.城市形象 |
| 2.城市媒介形象 |
| 3.城市形象与城市媒介形象的关系 |
| 4.包头市城市形象传播现状 |
| 一、融媒体环境下包头市媒介形象分析 |
| (一)《人民日报》与微博对包头市的报道分析 |
| 1.《人民日报》关于包头市的报道分析 |
| (1)以政治类报道为主 |
| (2)大部分正面报道 |
| (3)短篇文字为主要报道形式 |
| (4)个别时间报道集中 |
| 2.微博关于包头市的报道分析 |
| (1)以文化类内容为主 |
| (2)粉丝过万的博主或官微为主要发布群体 |
| (3)大部分内容为正面宣传 |
| (4)受关注度较少 |
| (二)《人民日报》与微博呈现的包头市媒介形象 |
| 1.《人民日报》上呈现的包头市媒介形象 |
| (1)积极产业升级的老工业城市 |
| (2)文明扎根的和谐城市 |
| (3)拥有“百里画廊”美誉的绿色城市 |
| 2.微博上呈现的包头市媒介形象 |
| (1)国家科技进步的示范城市 |
| (2)文化底蕴日渐深厚的城市 |
| 二、包头市城市形象传播现状分析 |
| (一)包头市城市形象的受众认知情况 |
| 1.受众对于包头市的认知分析 |
| (1)草原钢城为第一印象 |
| (2)新媒体成为最理想途径 |
| (3)城市形象宣传片成为最受欢迎的形式 |
| (4)风土人情成为理想的传播内容 |
| (5)受众对于包头市城市形象有一定的关注度 |
| 2.受众对于包头市城市形象的认知 |
| (1)开放包容的城市 |
| (2)拥有独特标识的鹿城 |
| (3)被认可的生态宜居城市 |
| (二)包头市城市形象的塑造现状 |
| 1.包头市文明办:积极增添文明城市新内涵 |
| 2.大力创建“来了就不想走”的城市 |
| 三、包头市媒介形象塑造中的成功与不足 |
| (一)包头市媒介形象塑造中的成功之处 |
| 1.部分包头市媒介形象已形成受众认知 |
| 2.宣传方式逐渐丰富 |
| (二)包头市媒介形象塑造中的不足之处 |
| 1.城市形象传播内容不全面 |
| (1)新内容关注度较低,存在刻板印象 |
| (2)城市市民对城市形象认识不足,市民传播力度不够 |
| (3)向官方媒体投稿较少 |
| 2.城市形象传播媒介运营使用单一 |
| (1)包头市城市形象手机应用程序较少 |
| (2)新媒体利用不充分,新媒体影响力小 |
| (3)城市形象宣传片较少 |
| 四、包头市媒介形象塑造的思考 |
| (一)全面宣传包头市城市形象 |
| 1.积极更新特色内容,减少刻板印象 |
| 2.充分阐释包头市城市形象,增强市民的凝聚力与责任感 |
| 3.积极向官方媒体投稿 |
| (二)提高城市形象传播媒介使用水平 |
| 1.开发包头市城市形象手机应用程序 |
| 2.充分利用新媒体,提高新媒体影响力 |
| 3.积极制作城市形象宣传片 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录一 |
| 附录二 |
| 致谢 |
（9）城市空间的生态文化传播与居民地方认同研究 ——以南京玄武湖公园为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义与创新 |
| 1.3 概念界定 |
| 1.4 文献综述 |
| 1.5 研究对象与研究假设 |
| 1.6 研究路径与方法 |
| 2 “规划与塑造”:玄武湖公园的文化变迁 |
| 2.1 历史文化视野中“玄武湖”:城市治理理念的变迁 |
| 2.2 玄武湖公园人与自然和谐共生的空间特质 |
| 3 “使用与交往”:玄武湖公园的公共价值 |
| 3.1 玄武湖公园环境建构的意义 |
| 3.2 自然空间对居民的心灵恢复功能 |
| 3.3 公园互动空间的社会交往功能 |
| 3.4 公园建筑空间的历史文化传承功能 |
| 4 “感知与认同”:玄武湖公园的传播效果研究 |
| 4.1 研究设计与数据来源 |
| 4.2 居民对玄武湖公园生态文化内涵的感知 |
| 4.3 南京市居民对玄武湖公园的地方认同感 |
| 4.4 居民对南京市生态空间建设的认知及政府评价较高 |
| 4.5 居民的大众媒介接触情况：新媒体使用度高、经常关注环境报道 |
| 4.6 城市空间的生态文化传播正向影响地方认同 |
| 4.7 大众媒介接触提高居民对生态文化内涵感知及其地方认同度 |
| 5 结论与展望 |
| 5.1 城市生态空间:作为居民精神场所生产集体记忆 |
| 5.2 研究结论带来的启示 |
| 5.3 研究局限 |
| 注释 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录一 |
| 附录二 部分玄武湖公园游客（当地居民）半结构式访谈提纲 |
| 附录三 访谈者基本信息 |
| 致谢 |
（10）基于ACSI的F市8890综合服务平台问题研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题的研究背景和意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 服务平台研究现状 |
| 1.2.2 顾客满意度指数模型研究现状 |
| 1.3 研究内容和方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 技术路线 |
| 1.4 应用价值 |
| 2 概念界定与理论基础 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.1.1 8890综合服务平台 |
| 2.1.2 群众满意度 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 ACSI模型 |
| 2.2.2 顾客满意度理论 |
| 3 F市8890综合服务平台现状分析 |
| 3.1 发展历程 |
| 3.1.1 整合过程 |
| 3.1.2 建设成效 |
| 3.2 平台现状 |
| 3.2.1 工作人员 |
| 3.2.2 平台界面 |
| 3.2.3 工作流程 |
| 4 基于ACSI的F市8890综合服务平台群众满意度指数模型的构建 |
| 4.1 基于ACSI的理论分析 |
| 4.1.1 模型构建原则 |
| 4.1.2 基于ACSI构建模型的适用性 |
| 4.2 基于ACSI的模型构建 |
| 4.2.1 调整潜变量 |
| 4.2.2 构建指标体系 |
| 5 基于ACSI的F市8890综合服务平台实证分析 |
| 5.1 问卷调查的实施 |
| 5.1.1 调查问卷的设计 |
| 5.1.2 调查问卷的发放与回收 |
| 5.1.3 调查对象的基本信息 |
| 5.2 主体问卷的信度效度分析 |
| 5.2.1 信度检验 |
| 5.2.2 效度检验 |
| 5.3 一级指标分析:群众满意度评价 |
| 5.3.1 运用AHP层次分析法确定显变量的权重 |
| 5.3.2 运用模糊综合评价对数据进行处理 |
| 5.3.3 满意度综合模糊评价 |
| 5.4 二级指标分析:参数估计及模型检验 |
| 5.4.1 内部模型检验 |
| 5.4.2 外部模型检验 |
| 5.4.3 路径系数 |
| 5.5 三级指标分析:调查问卷描述性统计分析 |
| 5.5.1 调查对象的使用情况 |
| 5.5.2 主体问卷描述性分析 |
| 5.6 结论 |
| 6 提升F市8890综合服务平台群众满意度的对策建议 |
| 6.1 增强群众意识,明确服务定位 |
| 6.1.1 强化服务理念,满足群众需求 |
| 6.1.2 强化正面引导,提升群众预期 |
| 6.2 加强自身建设,提高服务能力 |
| 6.2.1 加强人才队伍建设 |
| 6.2.2 加强数据库、知识库建设 |
| 6.2.3 加强数据分析研判 |
| 6.3 凝聚工作合力,提高服务质量 |
| 6.3.1 加强内部整合,向内挖掘潜力 |
| 6.3.2 注重外部参与,实现共建共治 |
| 6.4 完善业务流程,提升办理效率 |
| 6.4.1 出台流程文件,加强标准化建设 |
| 6.4.2 加强业务整合,解决碎片化问题 |
| 6.5 加强交流互动,降低群众抱怨 |
| 6.5.1 做好解释工作,取得群众理解 |
| 6.5.2 引导群众参与,主动改进不足 |
| 7 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 F市8890综合服务平台满意度研究调查问卷 |
| 致谢 |
| 硕士学位论文缴送登记表 |
四、“市长问卷”与“市民问卷”（论文参考文献）
- [1]儿童友好视角下街道空间设计研究 ——以西安市长安南路为例[D]. 冯家齐. 西安建筑科技大学, 2021(01)
- [2]扬州市智慧城管存在的问题和对策研究[D]. 董岱. 扬州大学, 2021(09)
- [3]定西市电子民生平台（12345热线）服务功能优化研究[D]. 王成斌. 兰州大学, 2021(12)
- [4]公众线上诉求模式与影响因素 ——基于多源数据的研究[D]. 李珍珍. 山东大学, 2020(06)
- [5]南宁市市容环境管理中的监督考核机制优化研究[D]. 黄小川. 广西大学, 2020(07)
- [6]产业地域典型社区协同治理研究 ——基于日本丰田市的个案分析[D]. 胡那苏图. 吉林大学, 2020(01)
- [7]靖江市12345政府服务热线运行及优化研究[D]. 吉小俊. 苏州大学, 2020(03)
- [8]融媒体环境下包头市媒介形象传播策略研究 ——以《人民日报》和微博为例[D]. 马珂. 内蒙古大学, 2020(01)
- [9]城市空间的生态文化传播与居民地方认同研究 ——以南京玄武湖公园为例[D]. 芮菁. 暨南大学, 2020(07)
- [10]基于ACSI的F市8890综合服务平台问题研究[D]. 曲政. 辽宁石油化工大学, 2020(04)