95598业务流程调研报告

问：根据95598的岗位职责.阐述如何开展优质服务

1. 答：你看都没人理你 .. 我帮你顶下.

问：95598回访的主要目的

1. 答：95598回访的主要目的就是看你对服务满意度。记录客户评价、意见建议等。
   为了坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，不断提高95598优质服务水平，树立供电企业良好社会形象，经研究制定本。
   以客户为中心，以优质服务为宗旨，以缩短流程方便客户为目标，完善流程体系。强化95598的窗口服务功能，塑造良好窗口形象。
   相关介绍：
   95598是全国公用的 电话。主要负责当地电力政策没蔽饥和电力结构变化的解释。并喊95598是电力系统的服务热线，属于呼叫中心的一种。
   呼叫中心是在一个一批服务人员组成的服务机构，利用计算机，处理来自企业、顾客的电话垂询，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。

问：国家电网电话95598打到哪里

1. 答：这是全国的电力 热线。你拨打的时候打到哪里就很难说了。因为裤腊每个时答纯激段打电话的都很多。比如你当地清袜的 都忙。就会打到外地。

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